Verzenden en retourneren

Verzendkosten

Wilt u weten hoeveel de verzendkosten van uw bestelling zijn en wanneer u uw pakketje kunt verwachten? Dat vindt u makkelijk terug in de tabel hieronder. Komt u er toch niet helemaal uit? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag!

  Tot € 100  Vanaf € 100 Ecotone toner/inktjet
2-3 werkdgn. € 2,95 GRATIS Altijd GRATIS verzending
1 werkdag € 5,95 GRATIS Altijd GRATIS verzending
       
Bedragen zijn exclusief BTW. Bij verzending binnen 1 dag geldt voor
15:00 uur besteld de volgende werkdag in huis.

 

Moet ik voor een minimaal bedrag bestellen?

Nee, wij doen niet aan minimale orderwaardes. U kunt altijd bij ons bestellen: wanneer u alleen een losse toner printer-cartridge nodig heeft, maar ook wanneer u een grotere bestelling wilt doen. Dat is wel zo makkelijk.

 

Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen?

Om te zorgen dat uw bestelling niet alleen milieuvriendelijk wordt verstuurd, maar ook tegen een stootje kan, gebruiken we robuuste dozen.

Is uw bestelling - ondanks onze zorgvuldig uitgekozen verpakking - tóch beschadigd? Neem dan binnen 2 werkdagen na levering contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@ecotone.nl. Vergeet niet om een foto mee te sturen van de beschadiging van uw bestelling. Dan zoeken we samen een goede oplossing.

 

Bezorging

Wij willen onze klanten snel en goed bedienen. Om te zorgen dat uw pakket snel en goed wordt geleverd, verzenden we onze producten met GLS en DHL. Gerenommeerde vervoerders, waarbij u altijd makkelijk de status van uw pakket kunt inzien en volgen.

 

Retourneren

Wilt u het door u bestelde artikel retourneren, neemt u dan binnen 14 werkdagen na levering contact met ons op door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Vermeld hierbij het order- of pakbonnummer. Na goedkeuring door onze klantenservice, wordt de retour bij u opgehaald door onze vervoerder GLS.

 

We hanteren bij elke retouraanvraag de volgende uitgangspunten:
  • De retouraanvraag dient binnen 14 werkdagen na levering bij ons gemeld te worden.
  • De producten dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn.
  • Indien een verpakking toch beschadigd is, kunnen wij ervoor kiezen het product deels of niet te vergoeden.
  • Het is niet toegestaan teksten op de verpakking te noteren of stickers/plakband op de verpakking te plakken.
  • De retourzending goed verpakken in een omdoos (als 1 pakket)

Goed om te weten: is uw retourzending toch aangebroken of beschadigd? Dan kunnen wij ervoor kiezen het product gedeeltelijk of helemaal niet te vergoeden.